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Adresse : 1 avenue des Alpes - 74150 RUMILLY
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Politique de protection des données personnelles

La société VULLI SAS accorde une grande valeur à la protection de vos données personnelles, et à ce titre, nous souhaitons vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de protection des données personnelles de la manière dont nous collectons et traitons ces données.
A moins qu’un consentement exprès ne soit requis par les lois de votre pays en matière de protection des données personnelles, en utilisant les présents Supports (tels qu’ils sont définis ci-dessous), vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Politique.

 

  Qui contrôle le traitement de vos données à caractère personnel ? Qui en est responsable ?
Le responsable des données à caractère personnel qui sont collectées lorsque vous utilisez ce Site est la Société VULLI S.A.S, 1 Avenue des Alpes, 74150, RUMILLY, France.

 

    À quoi la présente politique de protection des données personnelles s'applique-t-elle?
La présente politique de protection des données personnelles s’applique à l’ensemble des sites internet, des jeux/tirages au sort en ligne, ainsi qu’à toute autre initiative en ligne appartenant à la société VULLI S.A.S et procédant à la collecte de données personnelles (sites internet et réseaux sociaux Vulli, Sophie la girafe, Al'thir, et Arbre magique des Klorofil). Par conséquent, la présente Politique ne s’applique pas aux sites internet de tiers, y compris à ceux éventuellement mentionnés sur nos Supports par l’intermédiaire d’un lien internet.


     Quelles types de données collectons-nous auprès de vous ?
Avec votre consentement préalable, lorsque vous utilisez nos supports nous sommes susceptibles de collecter et de traiter tout ou partie des données que vous fournissez en remplissant des formulaires, en contactant notre service client, en participant à nos activités Marketing (jeux concours, loteries, offres promotionnelles..), en chargeant en ligne des contenus, en souscrivant à des services en ligne (ex : applications et pages réseaux sociaux) ou en nous adressant des correspondances :

*coordonnées telles que adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal

*sexe (si vous choisissez de nous communiquer cette information)

*âge/date de naissance ;

* votre opinion sur nos produits (si vous choisissez de nous communiquer cette information);

*les photos ou vidéos de vous que vous souhaitez partager.

Nous sommes également susceptibles de vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons à des fins scientifiques et statistiques.


   Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles ? Quels sont vos droits ?
Vous avez toujours la possibilité de nous contacter pour consulter les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession :
-     par courrier postal à l’adresse suivante : VULLI S.A.S - 1 avenue des Alpes- 74150 RUMILLY FRANCE,
-     par courrier électronique : newsletter@sophielagirafe.fr

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Si vous identifiez une erreur parmi ces données ou si vous les jugez incomplètes ou ambigües, vous pouvez également nous demander de les corriger, de les compléter ou de les clarifier.
Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale ou communiquées à des tiers à cette fin. Lorsque VULLI traite vos données personnelles par voie automatisée selon votre consentement ou un accord, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré et courant. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.
Enfin, vous pouvez nous demander de supprimer toute donnée personnelle qui vous concerne et que nous détenons. Toutefois, veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver une trace de vos données à des fins d’archivage (en particulier lorsque la loi nous l’impose).


    Partageons-nous vos données personnelles?
Sous réserve de ce qui est indiqué dans la présente politique de protection des données personnelles ou à moins que nous n’ayons préalablement obtenu votre consentement, nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles avec des personnes employées de l’entreprise VULLI S.A.S ou nos prestataires de services (par exemple, nos agences Web qui gèrent pour notre compte certaines opérations en ligne) et/ou partenaires commerciaux pour les finalités précédemment mentionnées, et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées. Ces personnes pourront être amenées à vous contacter directement à partir des coordonnées que vous nous avez communiquées.


Veuillez noter que nous exigeons de manière stricte de nos prestataires de services qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données.

 

Pendant combien de temps vos données à caractère personnel seront elles traitées ?
Les données à caractère personnel ne sont conservées que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités spécifiques du traitement des données décrites aux présentes, à moins que les lois applicables ne prévoient des périodes de conservation inférieures ou supérieures.

 

Dans quel but vos données personnelles sont-elles traitées ?
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

-       exploiter et gérer le Site, et notamment : vous fournir les services ou les fonctionnalités que vous demandez sur le Site ; améliorer votre expérience de navigation et améliorer le Site ;

-      réaliser des activités de marketing, et notamment à des fins de prospection, y compris : gérer votre abonnement à notre Newsletter ; permettre la participation à des promotions et autres initiatives, comme les concours et les loteries ; vous envoyer (avec votre consentement, qui demeure facultatif) y compris par courriel ou autres supports électroniques, des informations et du matériel promotionnel concernant nos produits et services, et évènements organisés par VULLI ;

-       à des fins d'enquête et de statistiques (avec votre consentement, qui demeure facultatif) ;

-       à des fins d’amélioration de nos produits et services ;

-       dans l'optique de nous conformer à nos obligations visées par les lois, les règlements et le droit communautaire applicables ainsi que pour établir et défendre un droit légal.

 

Quelles sont les conditions légales de traitement des données ?
Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si la fourniture des données personnelles est obligatoire sur le plan juridique ou nécessaire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles et quelles sont les conséquences éventuelles si vous choisissez de ne pas les communiquer.


    Vos données personnelles sont-elles stockées en sécurité?
Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services. Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Néanmoins veuillez noter qu'aucune transmission électronique ni qu'aucun stockage d'informations ne peuvent être sécurisés à 100 %. Par conséquent, et en dépit des mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne sommes pas à même de garantir qu'une perte, un mésusage ou une altération des données ne se produiront jamais.


    Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre de la gestion du service client (i), la gestion de nos clients / prospects, notamment pour l'envoi de notre Newsletter (ii), pour la gestion de nos opérations marketing (iii), pour l'amélioration de nos sites internet, (iv) et pour le respect des obligations juridiques (v).

 

i. Service client

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, vos réclamations et questions liées à la garantie des produits et vous offrir une assistance par e-mail, chat, téléphone ou via les réseaux sociaux. Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes :

*coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone

*coordonnées de paiement et historique de paiement

*informations de commande

*toutes les correspondances à ce sujet

Qui peut consulter vos données ?
Vos données à caractère personnel seront à la disposition du personnel interne qui a besoin d'y accéder dans le cadre de ses missions relatives aux finalités du traitement précisées aux présentes. Nous garantissons que ces personnes sont soumises à des obligations appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. Vos données à caractère personnel peuvent également être accessibles à un prestataire de services tiers nommé par nos soins afin de traiter les données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions (en tant que soustraitants).

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de VULLI.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données pendant 3 ans pour la gestion de cas et la prise en compte des garanties légales.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de VULLI. VULLI cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

 

ii. Newsletter

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données que vous nous avez fournies pour vous envoyer des offres de nature commerciale par e-mail une à deux fois par mois. Nos offres peuvent être personnalisées en fonction de l'âge de votre enfant.  

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :

*coordonnées telles que adresse e-mail, nom, prénom

*date de naissance du dernier enfant ou date d'accouchement.

Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si la fourniture des données personnelles est obligatoire sur le plan juridique ou nécessaire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles et quelles sont les conséquences éventuelles si vous choisissez de ne pas les communiquer.

Qui peut consulter vos données personnelles?
Vos données à caractère personnel seront à la disposition du personnel interne qui a besoin d'y accéder dans le cadre de ses missions relatives aux finalités du traitement précisées aux présentes. Nous garantissons que ces personnes sont soumises à des obligations appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. Vos données à caractère personnel peuvent également être accessibles à un prestataire de services tiers nommé par nos soins afin de traiter les données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions (en tant que sous-traitants).

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord pour recevoir du marketing direct.  

Il est précisé que les mineurs de moins de 16ans ne peuvent utiliser nos Supports et/ou s’inscrire à notre Newsletter sans le consentement exprès de leurs tuteurs légaux. De fait, en souscrivant à notre newsletter chaque utilisateur certifie être majeur ou à défaut, avoir recueilli le consentement de ses tuteurs légaux au préalable.

Votre droit à retirer votre consentement :
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment :

* soit en cliquant sur le lien correspondant en bas de la newsletter,

*soit en nous envoyant un message via le formulaire de contact,

*soit en écrivant à l’adresse suivante : newsletter@sophielagirafe.fr.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu’au retrait de votre consentement ; ou après trois ans à compter de votre dernier contact. Passé ce délai, vos données personnelles seront effacées.

 

iii. Opérations marketing

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données lorsque vous participez à nos concours, jeux, et offres promotionnelles. Vos données personnelles seront utilisées pour que VULLI contacte les participants au sujet d’un concours, avant et après un événement, pour identifier les participants, vérifier les conditions de participation, contacter les gagnants, remettre et suivre les remises de prix.

Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :

*coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone

*âge

*informations communiquées dans le concours

Qui peut consulter vos données personnelles ?
Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins des services précités, notamment à des compagnies de transport pour la remise des prix.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord lorsque vous décidez de participer à un concours.

Votre droit à retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Le cas échéant, VULLI ne pourra plus vous offrir les services précités.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée du concours et jusqu’à 6mois après la fin du concours.

 

iv. Développement et Amélioration du site

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins d’administration de nos systèmes et/ou d’établissement de statistiques et sans identifier une quelconque autre information individuelle.

Dans certains cas, nous sommes également susceptibles d’utiliser des cookies qui correspondent à des petits fichiers de lettres et de chiffres téléchargés sur votre terminal lorsque vous accédez à nos Supports. Nous utilisons principalement les cookies pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez à nouveau à nos Supports et pour afficher un contenu susceptible de correspondre à vos centres d’intérêts.

Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que certaines parties de nos Supports ne soient pas accessibles.

Dans le cadre de l'optimisation de nos newsletters, nous recueillons également certaines données afin d'établir une analyse statistique. Celles-ci servent à analyser le comportement de nos abonnés et sont utilisés pour améliorer et adapter la conception de nos mailings en fonction des besoins. Ces données restent confidentielles :

- le taux d'ouverture,
- le taux de clic,
- la tranche horaire de l'ouverture de la newsletter,
- le navigateur et le système d'exploitation utilisé,
- le type de support utilisé

 

v. Respect des obligations juridiques

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux dispositions de la loi, aux décisions de justice et aux décisions des autorités. Cela comprend l’utilisation de vos données pour collecter et vérifier des données comptables pour respecter les règlements comptables.

Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :

*numéro de client

*numéro de commande

*nom

*adresse postale

*montant de la transaction

*date de la transaction

Qui peut consulter vos données personnelles ?
Vos données à caractère personnel seront à la disposition du personnel interne qui a besoin d'y accéder dans le cadre de ses missions relatives aux finalités du traitement précisées aux présentes. Nous garantissons que ces personnes sont soumises à des obligations appropriées en matière de
sécurité et de confidentialité.
Vos données à caractère personnel peuvent également être accessibles à nos agents ou à un prestataire de services tiers nommé par nos soins afin de traiter les données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions (en tant que sous-traitants).

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que VULLI respecte ses obligations juridiques.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données conformément aux règles de comptabilité de votre pays.


   Disposition légale
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité, de suppression et d'opposition et du droit de définir des directives sur le sort des données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une pièce d’identité à : newsletter@sophielagirafe.fr

En outre, si vous estimez que VULLI  utilise vos données de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. 

Sécurité

La société organisatrice prend toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel : à ce titre, elle s’engage notamment à ne pas réutiliser les données collectées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles l’ont été, à protéger la confidentialité des données à caractère personnel liées aux personnes concernées et à soumettre les éventuels sous-traitants auxquels elle fait appel aux même obligations, dans le respect de la loi « Informatique et Libertés ».

Droit applicable

- Loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et à la Règlementation Européenne des Données Personnelles du 25 mai 2018 ;
- Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

Observations et suggestions

Il est possible de transmettre des observations et des suggestions au responsable du site par le formulaire de contact.

Médiation des litiges de la consommation 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir au service de médiation proposé par MEDICYS. Ce dispositif de médiation peut être joint par voie électronique (www.medicys.fr) ou par voie postale (MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy - 75009 Paris).

Mise à jour

Vulli S.A.S. se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, sans préavis, les présentes mentions légales et tous les éléments, produits présentés sur le site dans la mesure où la loi applicable le permet. La version publiée sur le Site est la version actuellement en vigueur. Si nous apportons des modifications à la présente politique de protection des données, nous vous informerons de ces modifications en publiant, sur le Site, un lien vers la politique de confidentialité modifiée et/ou en vous informant selon d'autres modalités (par courriel le cas échéant ou si la loi le prévoit, à condition que vous nous ayez fourni votre adresse électronique).

 

Version du 24/05/2018